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ROI

"ROI" (Return On Investment) est l'acronyme utilisé en marketing pour évoquer la notion de "retour sur investissement". Cette notion permet de mesurer la rentabilité d'actions marketing, notamment dans le domaine du marketing digital où il est facile de mettre en relation les coûts de campagne et l’activité commerciale générée.

Le ROI s’exprime en principe à l’aide du chiffre d’affaires réalisé, en tenant compte de la marge générée par les campagnes et de la Life Time Value. Celle-ci désigne la « valeur vie client » et correspond à la somme des profits attendus sur la durée de vie d’un client.